KENA ZORG kan geen begeleiding of zorg bieden aan cliënten die: 

• Een actieve en ernstige verslavingsproblematiek hebben waarvoor specialistische verslavingszorg noodzakelijk is.
• Agressief & gewelddadig gedrag laten zien waardoor de veiligheid van henzelf, andere cliënten of medewerkers in gevaar komt.
• Zorg of handelingen nodig hebben die buiten de deskundigheid of bevoegdheid van KeNa Zorg vallen.
• Een zware lichamelijke beperking hebben waarvoor intensieve medische of verpleegkundige ondersteuning vereist is.
• Mannelijk zijn; de begeleiding van KeNa Zorg richt zich op meisjes en jonge vrouwen in de leeftijd van 13 tot 23 jaar.
• De veiligheid van medewerkers of andere cliënten niet kan worden gegarandeerd.
• Er sprake is van seksueel intimiderend, ronsel of grensoverschrijdend gedrag door cliënten of hun omgeving.
• De cliënt de huisregels, begeleiding of voorwaarden van KeNa Zorg niet aanvaard. 

KeNa Zorg past geen vrijheidsbeperkende maatregelen toe en kan alleen zorg verlenen op basis van een geldige zorgindicatie. 

Wanneer tijdens het traject blijkt dat het gedrag of de zorgbehoefte van een cliënt verandert, wordt dit altijd besproken. De cliënt krijgt de kans om samen met de begeleiding tot verbetering te komen. Als dit niet lukt of de veiligheid in het geding blijft, zal KeNa Zorg, in overleg met de cliënt en betrokken partijen, meewerken aan het vinden van een passende vervolgplek.